「想要」跟「真正做到」有很大的距離，這個距離就是「下決心」。
成交的英文是「close」，意思就是指這個案件已經結束；但是我認為這個意義不只是這樣，「close」還有另一個意義，就是親近。對我來說，當客戶跟我買保單之後，雙方的關係應該要更加親密。
讓客戶創造最好的利益，得到最好的利潤，那才是會雙贏！
在《銷售狂人》一書中，作者洛夫羅勃茲提到：「如果你想成功，你必須把自己定位為企業家，而不是業務員。」
經過這十多年來的業務生涯，我發現到成交與否，真正的關鍵點並不是在於技巧，而是在於你的心態。如果成交前做的功夫夠紮實，成交不過就是水到渠成而已，不需要有什麼華麗的招式。
業務，是一個充滿挑戰的工作。業務員每一天面對的就是「成交」與「不成交」，每天都面臨「成功」與「失敗」；如果今天有成交，那就是成功；如果今天沒有成交，就代表失敗。因此，優秀業務員最重要的關鍵，就是擁有良好的抗壓性；如果你抗壓性夠，就有機會在這個領域當中勝出！
優秀業務員的思考焦點是如何達到成功，所以他們絕對不能被環境所打敗，想要成為優秀的業務員，就必須要擁有不服輸的精神、擁有克服困難的決心，而不是一遇到難題就直接投降。
